Langganan
Kami tidak mengembalikan pembayaran langganan, baik bulanan maupun tahunan, termasuk langganan dengan harga Pendiri. Bila Anda berhenti berlangganan, layanan tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah Anda bayar.
Pengurangan fitur utama dan perubahan penting Syarat Layanan baru berlaku pada periode berikutnya. Bila kami terpaksa mengurangi fitur utama di tengah periode, kami memperpanjang masa aktif langganan Anda sebanding dengan sisa periode yang terdampak.
Satu-satunya pengembalian uang langganan: bila kami menghentikan Layanan secara permanen sebelum periode yang sudah Anda bayar berakhir, kami mengembalikan sisa biaya periode itu secara prorata.
Kredit tambahan
- Anda boleh membatalkan pembelian kredit tambahan paling lambat 7 hari sejak pembayarannya tercatat lunas, selama belum ada satu kredit pun dari pembelian itu yang terpakai.
- Tim kami memeriksa dan memproses permintaan satu per satu. Setelah kami setujui, kami menghapus kredit dari pembelian itu dan mengembalikan uangnya ke rekening atau dompet digital asal pembayaran QRIS.
- Pembelian yang kreditnya sudah terpakai, walau sebagian, atau yang lunas lebih dari 7 hari lalu, tidak bisa dibatalkan.
- Kredit hadiah dari program ajak teman dan kredit bonus tidak dapat diuangkan.
Pembayaran ganda atau salah nominal
- Bila Anda membayar tagihan yang sama dua kali, kami mengembalikan pembayaran kedua.
- Pembayaran yang tercatat dengan nominal berbeda dari tagihan kami periksa satu per satu. Kami mencocokkannya ke tagihan Anda bila bisa, atau mengembalikan dananya ke rekening atau dompet digital asal.
Cara mengajukan
Kirim permintaan dari email yang terdaftar di akun RisetFlow Anda dengan data berikut:
- nomor tagihan;
- tanggal dan nominal pembayaran;
- nama bank atau dompet digital yang Anda pakai untuk memindai QRIS;
- jenis permintaan: pembatalan kredit tambahan, pembayaran ganda, atau salah nominal.
Kirim ke [EMAIL DUKUNGAN]. Kami mengabari Anda lewat email setelah dana terkirim.
Dokumen terkait
Kebijakan ini bagian dari Syarat Layanan. Aturan kredit dan masa berlakunya ada di sana dan di halaman harga.